Migliorare il rapporto con le imprese associate a Confindustria, semplificare le relazioni e migliorare la competitivit\u00e0 delle aziende. Questi i contenuti dell\u2019incontro che si \u00e8 tenuto ieri a Torino tra i rappresentanti di\u00a0Confindustria Piemonte<\/b>,\u00a0e-distribuzione\u00a0<\/b>– la Societ\u00e0 \u00a0del Gruppo Enel che gestisce la rete elettrica di Media e Bassa Tensione – e i referenti degli Affari Istituzionali di Enel Italia.<\/p>\n
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L\u2019incontro \u00e8 stato introdotto dal Presidente di Confindustria Piemonte\u00a0Fabio Ravanelli,\u00a0il quale ha confermato l\u2019attenzione del sistema regionale Confindustria ad ogni iniziativa utile per rafforzare le relazioni delle imprese con il Gruppo Enel in un\u2019ottica di miglioramento continuo del servizio offerto alle aziende del territorio.<\/p>\n
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Dopo l\u2019intervento di\u00a0Claudio Fiorentini, Responsabile Associazioni e Stakeholders di Enel Italia, hanno preso la parola per e-distribuzione\u00a0Francesco Rondi, Responsabile Direzione Territoriale Piemonte e Liguria,\u00a0Maria Rosaria Liporace, Responsabile Back Office Commerciale e\u00a0Fabio Cazzato, Responsabile Pianificazione Rete e Analisi Investimenti, che hanno offerto rispettivamente una disanima approfondita sulle iniziative locali in termini di qualit\u00e0 del servizio e gestione del cliente, sul valore della customer experience e sull\u2019innovazione continua e lo sviluppo tecnologico per una rete di distribuzione sempre pi\u00f9 efficiente e performante.<\/p>\n
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E-distribuzione, che in Piemonte gestisce circa\u00a03,2 milioni di clienti\u00a0e\u00a090 mila km di rete elettrica\u00a0di Media e Bassa Tensione, ha fatto il punto sugli investimenti, sulle attivit\u00e0 di manutenzione della rete e sui progetti di innovazione tecnologica realizzati nella regione con uno sguardo alle sfide future.<\/p>\n
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Attraverso un piano di investimenti mirato per il potenziamento e l\u2019ottimizzazione tecnologica degli impianti, l\u2019Azienda del Gruppo Enel ha permesso alle imprese del territorio di contare su una rete elettrica ancora pi\u00f9 affidabile e resiliente. Oltre agli interventi per il telecontrollo e l\u2019automazione delle cabine elettriche, e-distribuzione ha adottato tecniche sempre pi\u00f9 avanzate per monitorare lo stato di salute degli impianti, quali le ispezioni eliportate realizzate con tecnica laser. Tra le eccellenze piemontesi, l\u2019Azienda vanta una squadra di professionisti altamente qualificati in grado di effettuare in sicurezza attivit\u00e0 di manutenzione e riparazione sulle linee elettriche aeree di Media Tensione regolarmente in servizio, senza arrecare disagi a imprese e cittadini.<\/p>\n
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Nell\u2019ottica di mantenere elevati livelli di\u00a0customer satisfaction<\/i>, e-distribuzione ha realizzato un nuovo modello di contatto multicanale improntato sull\u2019innovazione tecnologia e sui servizi digitali. Oltre al Contact Center, l\u2019azienda ha sviluppato nuovi servizi on line, dedicati a clienti e produttori, accessibili attraverso il sito internet\u00a0www.e-distribuzione.it, smartphone e APP, per rispondere in maniera efficace ai bisogni e alle aspettative dei clienti.\u00a0Gli strumenti digitali per migliorare la capacit\u00e0 di contatto con il cliente, sempre pi\u00f9 attento ed evoluto, sono affiancati da un presidio capillare del territorio sul quale l\u2019azienda elettrica \u00e8 presente con una propria struttura commerciale e tecnica al servizio del cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":11,"featured_media":2960,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[34],"tags":[],"news-destination":[],"news-source":[],"is_homepage":[],"ta_other":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2959"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2959"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2959\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2961,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2959\/revisions\/2961"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2960"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2959"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2959"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2959"},{"taxonomy":"news-destination","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/news-destination?post=2959"},{"taxonomy":"news-source","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/news-source?post=2959"},{"taxonomy":"is_homepage","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/is_homepage?post=2959"},{"taxonomy":"ta_other","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/ta_other?post=2959"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}