E\u2019 stata realizzata la nuova e aggiornata Carta dei Servizi\u201d dell\u2019Asl TO5. Una pubblicazione di 80 pagine nella quali si possono trovare le informazioni su tutti i servizi e le prestazioni erogate dall\u2019Azienda sanitaria. Sar\u00e0 in distribuzione negli Urp dei 4 distretti (Chieri, Moncalieri, Nichelino e Carmagnola) e, a breve, negli studi dei Medici di famiglia. La \u201cCarta dei servizi\u201d \u00e8, per definizione, uno strumento, rivolto a tutelare il diritto alla salute, offrendo ai cittadini e alle loro associazioni di rappresentanza la possibilit\u00e0 di valutare la qualit\u00e0 dei servizi erogati e il rispetto degli impegni aziendali. Nella realt\u00e0, per\u00f2, \u00e8 molto di pi\u00f9. La Carta dei servizi non si esaurisce in un documento scritto, contenente informazioni sulla struttura e i servizi, ma rappresenta una nuova modalit\u00e0 di organizzazione e di azione dell\u2019ente, che sposta l\u2019equilibrio dal semplice rispetto delle regole a una performance pubblica.<\/p>\n
La Carta dei servizi risponde ai seguenti obblighi: – individuare, sperimentare (con la partecipazione dei cittadini attraverso le associazioni) e adottare standard di qualit\u00e0 dei servizi, comunicandoli ai cittadini; – semplificare le procedure, riducendo gli adempimenti a carico dei cittadini; – informare i cittadini sulle strutture, sulle attivit\u00e0 e sui servizi erogati; – valutare la qualit\u00e0 dei servizi erogati (con la partecipazione attiva dei cittadini); – rimborsare gli utenti nei casi in cui il servizio reso \u00e8 risultato inferiore, per qualit\u00e0 e tempestivit\u00e0, agli standard adottati. \u201c La Carta dei servizi \u00e8, dunque, l\u2019unica, vera e insostituibile interfaccia con il cittadino \u2013 afferma il Direttore amministrativo dell\u2019Asl TO5 Massimo Corona -: attraverso di essa l\u2019organizzazione stipula una sorta di contratto con i propri \u201cclienti\u201d nel quale sono specificati gli obblighi contrattuali di entrambe le parti e i relativi oneri in caso di mancato rispetto degli impegni\u201d.<\/p>\n
La Carta risulta, quindi, essere il terminale di un\u2019importante trasformazione dell\u2019organizzazione pubblica, perch\u00e8 individuare, adottare, comunicare, rispettare, controllare e migliorare gli standard di qualit\u00e0 significa convertire l\u2019organizzazione, ovvero le posizioni, le competenze e i ruoli, alla filosofia del miglioramento continuo della qualit\u00e0.<\/p>\n
\u200b\u201c Sulla carta abbiamo fissato il 2018 \u2013 spiega Gerardantonio Coppola direttore della struttura Qualit\u00e0, Formazione e accreditamento \u2013 ma verr\u00e0 aggiornata periodicamente sul sito dell\u2019Asl TO5 segnalando eventuali variazioni dei servizi\u201d. La pubblicazione si compone di quattro sezioni: 1. Presentazione dell\u2019azienda, principi fondamentali e organizzazione; 2. Strutture e servizi; 3. Standard di qualit\u00e0, impegni e programmi; 4. Informazione, partecipazione e tutela dei cittadini.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":11,"featured_media":983,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[34],"tags":[],"news-destination":[],"news-source":[],"is_homepage":[],"ta_other":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4995"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4995"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4995\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4996,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4995\/revisions\/4996"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/983"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4995"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4995"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4995"},{"taxonomy":"news-destination","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/news-destination?post=4995"},{"taxonomy":"news-source","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/news-source?post=4995"},{"taxonomy":"is_homepage","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/is_homepage?post=4995"},{"taxonomy":"ta_other","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ilmercoledi.news\/ilmercoledi\/news\/wp-json\/wp\/v2\/ta_other?post=4995"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}